Last update 27.11.2021
Salgs- og leveringsbetingelser for produkter til erhvervskunder1. AnvendelseAlmindelige salgs- og leveringsbetingelser (”Betingelserne”) gælder for alle aftaler om MelaTechs, CVR-nummer 39767317, (”Virksomheden”) salg og levering af produkter, reservedele og tilknyttede ydelser til erhvervskunder.2. Aftalegrundlag2.1. Aftalegrundlag. Betingelserne udgør sammen med Virksomhedens tilbud og ordrebekræftelse¹ det samlede aftalegrundlag om Virksomhedens salg og levering af produkter² og services, reservedele og tilknyttede ydelser til kunden (”Aftalegrundlaget”). Kundens indkøbsbetingelser trykt på ordrer eller på anden måde meddelt til Virksomheden udgør ikke en del af Aftalegrundlaget.2.2.³ Ændringer og tillæg. Ændringer af og tillæg til Aftalegrundlaget⁴ er kun gældende, hvis parterne har aftalt dem skriftligt.2.3. Juridisk status. Hver af parterne skal straks give medkontrahenten underretning, hvis parten ændrer status som juridisk⁵ person, tages under konkurs- eller rekonstruktionsbehandling eller frivillig likvidation.⁶3. Produkter, service, reservedele og ydelser3.1. Produkter og reservedele. Produkter og reservedele, som Virksomheden sælger og leverer til kunden, er nye⁷ og overholder dansk lovgivning ved leveringen. Virksomheden sælger og leverer reservedele til et produkt⁸ i 3 år efter, at det er leveret til kunden.3.2. Serviceydelser. De serviceydelser, som Virksomheden sælger og leverer til kunden, udføres håndværksmæssigt korrekt. Kunden skal give Virksomheden adgang til personale og oplysninger, i det omfang det er nødvendigt for at udføre serviceydelserne.⁹3.3. Ydelser. Tilknyttede ydelser, som Virksomheden sælger og leverer til kunden, i forbindelse med salg og levering af produkter eller reservedele udføres håndværksmæssigt korrekt og overholder dansk lovgivning ved leveringen.3.4.¹⁰ Ansvarsbegrænsning. Produkter, services, reservedele og tilknyttede ydelser, som Virksomheden sælger og leverer til kunden, er beregnet til professionel anvendelse i almen praksis til optagelse og overførsel af dermatologiske billeder i mobil applikationen Dermloop med henblik på billedeopfølgninger, supervision internt i klinikken og teledermatologiske henvisninger. Udstyret er konfigureret til udelukkende at køre den leverede applikation, og det er ikke tiltænkt til generelt brug som en personlig smartphone under Aftalens forløb eller som fotoudstyr udenfor en klinisk kontekst. Virksomheden fraskriver sig ethvert ansvar for fejl, tab af data eller funktionsforstyrrelser, der skyldes ændringer af konfigurationen foretaget af kunden eller tredjepart, installation af anden software udenom MDM-platformen og anvendelse i uautoriserede miljøer (fx fugtige, støvede eller ikke-kliniske omgivelser). Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget er Virksomheden i ingen tilfælde ansvarlig for tab eller skade, der kan henføres til brug¹¹ af andre formål eller til brug uden for Danmark. Kunden skal skadesløsholde Virksomheden, i det omfang Virksomheden måtte ifalde ansvar for sådant tab eller¹² skade.4. Pris og betaling4.1. Pris. Prisen for produkter,¹³ reservedele og tilknyttede ydelser følger Virksomhedens gældende prisliste på det tidspunkt, hvor Virksomheden bekræfter kundens ordre, medmindre¹⁴ parterne har aftalt andet skriftligt. Alle priser er eksklusiv¹⁵ moms.4.2. Betaling. Kunden skal betale alle fakturaer for produkter, services, reservedele eller tilknyttede ydelser senest 14 dage fra fakturadato, medmindre parterne har aftalt andet skriftligt.5. Forsinket betaling5.1. Rente. Hvis kunden undlader at betale en faktura for produkter,¹⁶ reservedele eller tilknyttede ydelser rettidigt af årsager, som Virksomheden er uden ansvar for, har Virksomheden ret til rente af det forfaldne beløb på 1 % pr. måned fra forfaldstid og til betaling sker.¹⁷5.2. Ophævelse. Hvis kunden undlader at betale en forfalden faktura for produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser senest 14¹⁸ dage efter at have modtaget skriftligt påkrav om betaling fra Virksomheden, har Virksomheden ud over rente efter pkt. 5.1 ret til at: (i) ophæve salget af de produkter,¹⁹ reservedele og/eller tilknyttede ydelser, som forsinkelsen vedrører, (ii) ophæve salget af produkter, reservedele og/eller tilknyttede ydelser, som endnu ikke er leveret til kunden, eller kræve²⁰ forudbetaling herfor, og/eller (iii) gøre andre misligholdelsesbeføjelser gældende.²¹6. Tilbud, ordrer og ordrebekræftelser6.1. Tilbud. Virksomhedens tilbud er gældende i 14 dage fra den dato, tilbuddet er dateret, medmindre andet fremgår af tilbuddet. Accept af tilbud, der er Virksomheden i hænde efter acceptfristens udløb, er ikke bindende for Virksomheden, medmindre Virksomheden meddeler kunden andet.6.2. Ordrer. Kunden skal sende ordrer²² på produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser til Virksomheden skriftligt.²³6.3. Ordrebekræftelser. Virksomheden tilstræber at sende bekræftelse eller afslag²⁴ af en ordre på produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser til kunden skriftligt senest 14 arbejdsdage efter modtagelse af ordren. Bekræftelser og afslag af ordrer skal være skriftlige²⁵ for at binde Virksomheden.6.4. Ændring af ordrer. Kunden kan ikke ændre en afgivet ordre på²⁶ produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser uden Virksomhedens skriftlige accept.6.5. Uoverensstemmende vilkår. Hvis Virksomhedens²⁷ bekræftelse af en ordre på produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser ikke stemmer overens med kundens ordre eller Aftalegrundlaget, og kunden ikke ønsker²⁸ at acceptere de uoverensstemmende vilkår, skal kunden meddele det til Virksomheden skriftligt senest 3 arbejdsdage efter modtagelse af ordrebekræftelsen. I modsat fald er kunden bundet af ordrebekræftelsen.²⁹7. Levering7.1.³⁰ Leveringssted. Virksomheden leverer alle solgte produkter, services og reservedele på enten den aftalte leveringsadresse oplyst af Kunden eller til fragtfører efter aftale med Kunden.7.2. Leveringstid. Virksomheden leverer alle solgte produkter, services, reservedele og tilknyttede ydelser til den tid, der fremgår af Virksomhedens ordrebekræftelse. Virksomheden har ret til at levere før den aftalte leveringstid, medmindre parterne har³¹ aftalt andet.7.3. Undersøgelse. Kunden skal undersøge alle produkter, reservedele og tilknyttede ydelser ved levering,³²se yderligere om meddelelse til Virksomheden i pkt. 9.3.8. Forsinket levering8.1. Meddelelse. Hvis Virksomheden forventer en forsinkelse i leveringen af produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser, informerer Virksomheden kunden om det og oplyser samtidig³³ årsagen til forsinkelsen og ny forventet leveringstid.8.2. Ophævelse. Hvis Virksomheden undlader at levere produkter, reservedele eller tilknyttede ydelser senest³⁴ 14 dage efter den aftalte leveringstid af årsager, som kunden er uden ansvar for, og levering ikke sker inden en rimelig frist på mindst 14 dage, kan kunden ophæve den eller de ordrer, der er berørt af forsinkelsen, uden varsel ved skriftlig meddelelse til³⁵ Virksomheden. Kunden har ikke andre rettigheder i anledning af forsinket levering.9. Garanti9.1. Garanti. Virksomheden garanterer, at produkter,³⁶ reservedele og tilknyttede ydelser er fri for væsentlige fejl og mangler i design, materialer og udførelse³⁷ i 3 år efter leveringen. For dele, der udskiftes under garanti, udgør garantiperioden 3 år fra udskiftningen.9.2. Undtagelser. Virksomhedens garanti omfatter ikke fejl eller mangler, der skyldes: (i) almindelig slitage, (ii) opbevaring, installation, brug eller vedligeholdelse i strid med Virksomhedens instruktioner eller almindelig praksis, (iii) reparation³⁸ eller ændring udført af andre end Virksomheden, og (iv) andre forhold, som Virksomheden er uden ansvar for³⁹ jf. Pkt. 3.4.9.3. Meddelelse. Hvis kunden opdager en fejl eller mangel i garantiperioden, som kunden ønsker at påberåbe sig, skal den straks meddeles skriftligt⁴⁰ til Virksomheden via support@melatech.io. Hvis en fejl eller mangel, som kunden opdager eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til Virksomheden, kan den ikke senere gøres gældende.⁴¹ Kunden skal give Virksomheden de oplysninger om en meddelt fejl eller⁴² mangel, som Virksomheden beder om.9.4. Undersøgelse. Inden rimelig tid efter at Virksomheden har modtaget meddelelse fra kunden om en⁴³ fejl eller mangel og undersøgt kravet, meddeler Virksomheden kunden, om fejlen eller manglen er omfattet af garanti. Kunden skal efter anmodning sende defekte dele til Virksomheden. Virksomheden bærer omkostningerne ved og risikoen for dele under transport til kunden, hvis fejlen eller manglen er omfattet af garanti.⁴⁴9.5. Afhjælpning. Inden rimelig tid efter at Virksomheden har afgivet meddelelse til kunden efter pkt. 9.4 om, at en fejl eller mangel er omfattet af garanti, afhjælper Virksomheden fejlen eller manglen ved⁴⁵ at: (i) udskifte eller reparere defekte dele, eller (ii) sende dele til kunden med henblik på kundens egen udskiftning eller reparation.⁴⁶9.6. Ophævelse. Hvis Virksomheden undlader at afhjælpe en fejl eller mangel omfattet af garanti inden rimelig tid efter, at Virksomheden har givet meddelelse til kunden efter pkt.⁴⁷ 9.4, af årsager, som kunden er uden ansvar for, og fejlen eller manglen ikke er afhjulpet inden en rimelig frist på mindst 30 dage, kan kunden ophæve den eller de ordrer, der er berørt af fejlen eller manglen,⁴⁸ uden varsel ved skriftlig meddelelse til Virksomheden. Kunden har ikke andre rettigheder i anledning af fejl eller mangler ved produkter, reservedele eller tilknyttede⁴⁹ ydelser end dem, der udtrykkeligt fremgår af⁵⁰ pkt. 9.10. Ansvar og force majeure10.1. Ansvar. Hver part er ansvarlig for egne handlinger og undladelser efter gældende ret med de begrænsninger, der følger af Aftalegrundlaget.⁵¹10.2. Produktansvar. Virksomheden er ansvarlig for produktansvar med hensyn til leverede produkter og reservedele, i det omfang⁵² et sådant ansvar følger af ufravigelig lovgivning. Kunden skal skadesløsholde Virksomheden, i det omfang Virksomheden måtte ifalde produktansvar herudover.10.3.⁵³ Ansvarsbegrænsning. Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget kan Virksomhedens ansvar⁵⁴ overfor kunden ikke pr. kalenderår samlet overstige 100 % af det salg af produkter, reservedele og tilknyttede ydelser, som Virksomheden netto har faktureret til kunden i det umiddelbart foregående kalenderår. Ansvarsbegrænsningen⁵⁵ gælder ikke, hvis Virksomheden har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.10.4. Indirekte tab. Uanset eventuelle modstående⁵⁶ vilkår i Aftalegrundlaget er Virksomheden ikke ansvarlig overfor kunden for indirekte tab, herunder tab af produktion, salg, fortjeneste, tid eller goodwill, medmindre det er forårsaget⁵⁷ forsætligt eller groft uagtsomt.10.5. Force majeure. Uanset eventuelle modstående vilkår i Aftalegrundlaget er⁵⁸ Virksomheden ikke ansvarlig overfor kunden for manglende opfyldelse af forpligtelser, som kan henføres til force majeure.⁵⁹ Ansvarsfriheden består, så længe force majeure består. Som force majeure anses forhold,⁶⁰ der er uden for Virksomhedens kontrol, og som Virksomheden ikke burde have forudset ved aftalens indgåelse.⁶¹11. Immaterielle rettigheder11.1. Ejendomsret. Den fulde ejendomsret til alle immaterielle rettigheder vedrørende produkter,⁶² services, reservedele og tilknyttede ydelser, herunder patenter, design, varemærker og ophavsrettigheder m.v., tilhører Virksomheden eller Virksomhedens samarbejdspartnere.11.2. Krænkelse. Hvis leverede produkter eller reservedele krænker tredjeparts immaterielle rettigheder, skal Virksomheden for egen regning: (i) sikre kunden ret til at fortsætte med at bruge de krænkende produkter eller reservedele, (ii) ændre de krænkende produkter⁶³ eller reservedele, så de ikke længere krænker, (iii) erstatte de krænkende produkter eller reservedele med nogle, der ikke krænker, eller (iv) tilbagekøbe de krænkende produkter eller reservedele til den oprindelige nettokøbspris.⁶⁴ Kunden har ikke andre rettigheder i anledning af produkters, reservedeles eller tilknyttede ydelsers krænkelse af tredjeparts immaterielle rettigheder.⁶⁵12. Fortrolighed12.1. Videregivelse og brug. Kunden må ikke viderebringe eller bruge eller sætte andre i stand til at bruge⁶⁶Virksomhedens erhvervshemmeligheder, eller andre oplysninger uanset art, som ikke er offentligt tilgængelige.⁶⁷12.2. Beskyttelse. Kunden må ikke på utilbørlig måde skaffe sig eller forsøge at skaffe sig kendskab til eller rådighed⁶⁸ over Virksomhedens fortrolige oplysninger som beskrevet i pkt. 12.1. Kunden skal omgås og opbevare oplysningerne forsvarligt⁶⁹ for at undgå, at de utilsigtet kommer til andres kundskab.12.3. Varighed. Kundens forpligtelser efter pkt. 12.1-12.2 gælder under parternes samhandel og uden tidsbegrænsning efter samhandlens ophør⁷⁰ uanset årsagen til ophøret.13.⁷¹ Behandling af personhenførbare oplysningerPå Virksomhedens hjemmeside, https://www.melatech.io/privacy-policy, er der beskrevet, hvordan MelaTech behandler personoplysninger i henhold til Kunden ved køb af produkter og services. Ønsker Kunden yderligere oplysninger herom, kan Kunden kontakte MelaTech på gdpr@melach.io. Kunden kan altid kontakte Datatilsynet på www.Datatilsynet.dk, i relation til klager eller yderligere vejledning.14. Gældende ret og værneting14.1. Gældende ret. Parternes samhandel er i alle henseender underlagt dansk ret.14.2. Værneting. Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med parternes samhandel, skal afgøres⁷² ved Københavns byret.